DigitalMarketingLab

Con un titolo un po’ ad effetto ho provato a sintetizzare una domanda che avrei voluto  usare come titolo, riprendendo un Post di Todd Defren di Pr-squared:q uali agenzie specializzate in Social Media sopravviverano nei prossimi 5 anni? La risposta- per citare il vecchio Bob – è nel vento?

Forse sì, conclude Todd:  il mercato è troppo giovane per identificare, come invece avviene in ogni mercato (dall’energia, alle ferrovie, al telefono..) maturo; in questo caso i Social media rappresentano, ne è convinto Todd e un po’ lo sono anch’io, una vera rivoluzione epocale, paragonabile a quella dell’invenzione della stampa o dell’energia elettrica.

Provando a rispondere alla domanda mi verrebbe da dire: quella o quelle agenzie che metterranno realmente in atto ciò che vanno predicando ai loro clienti: apertura, trasparenza, lealtà, sincerità verso i propri clienti, parner, collaboratori più che le agenzie orientate esclusivamente al business e al fatturato…o  almeno a  mi piacerebbe che fosse così:)

Nei mesi scorsi, prima di partire per un lungo viaggio, ho comprato e letto alcuni libri su come fare marketing per iPhone (e per iPad); ora è venuto il momento di segnalarveli e dirvi cosa ne penso;

iPhone & iPad marketing di Jeffrey Hughes.   A parte qualche capitolo iniziale  un po’ ridondante (come si suol dire la piglia un po’ alla larga..)  il libro entra nel vivo a partire dalla II Parte (Come trasferire il messaggio di marketing della tua App al mondo intero) in cui si entra nel merito di come strutturare un piano di comunicazione per la tua App utilizzando i social Media, il passa-parola online e offline e strumenti di marketing più classici (Comunicato Stampa, PR tradizionali).  Ancora più interessante la III parte dedicata alle strategie di pricing per un’App. la ultima e IV parte è una sorta di sommario che illustra come articolare un Piano di marketing per un’App. iPhone. Il mio giudizio finale: libro ben scritto, un po’ basic in alcune sue parti, certamente una buona introduzione anche per Beginners, anche agli strumenti di social media marketing da attivare per promuovere un’App.

2. The Business of iPhone App. Development di Dave Wooldridge e Michael Schneider: qui le cose cambiano; pur essendo scritto molto bene il libro coniuga elementi di business e di marketing con elementi e trucchi di programmazione; per esempio spiega dettagliatamente come attivare un Account sul Portale dedicato agli sviluppatori, oppure come utilizzare le funzionalità di In-App Purchase. Ci sono molti esempi e linee di codice.. insomma è un libro interessante sia per gli uomini di marketing e consulenti  sia per gli sviluppatori; devo dire che ho imparato molte cose che non conoscevo, anche se forse non metterò in pratica in prima persona, non essendo uno sviluppatore iPhone. In sintesi:  vi consiglio di acquistarlo, troverete ottimi spunti.

Ho acquistato entrambi i libri nella versione Kindle, molto comoda la posso leggere anche tramite iphone, Mac, PC e iPhone ; ho configurato fino a 6 dispositivi.

Sto recuperando alcuni approfondimenti estivi che avevo mancato “a causa di forza maggiore”.. letture, seminari, post etc.. tra questi molto interessante la Social Media Summer Series di Seminari proposta da Marketing Profs con alcuni dei maggiori esperti e Guru nel campo del Social media marketing e non solo;

Tra questi ho ascoltato “Scaling Social Business..” di Jeremiah Owyang, già Analista in Forrester ed ora uno dei fondatori di Altimeter Group con l’ottima Charlene Li;

Secondo Jeremiah le domande chiave a cui  un’azienda deve rispondere per comprendere i Socialgraphics  di suo interesse sono:

1. Dove sono i tuoi clienti online?
2. Quali sono i comportamenti sociali dei tuoi clienti online? (Cosa sono portati a fare? leggere, ascoltare, scaricare, giocare, scrivere, commentare..ricorda la social Technographics Ladder  di Forrester con i Creatori, critici, collezionisti, socievoli etc.)
3. A che genere  di Social Information o persone i tuoi clienti fanno maggiore affidamento, si fidano di più? (che genere di contenuti informativi è presente nei loro dialoghi e conversazioni?  Chi sono le loro fonti? di chi si fidano? Stanno parlando per es. della qualità di un tuo prodotto o servizio?) E che tipo di persone sono quelle che riscuotono il maggior seguito..?
4. Qual è il livello di Social Influence dei tuoi clienti? Chi si fida di loro?
5. In che modo i tuoi clienti utilizzano le tecnologie Social (Blog, Wiki, Social Network, RSS, Podcast, Community, etc. ) nel contesto dei tuoi prodotti e della tua brand experience? (Leggono per es. Blog che parlano della vostra marca o prodotti?). Stai usando il Social per il tuo marketing funnel?

Oltre alle società di ricerca tradizionale per Jeremiah è fonadmentale dotarsi di Strumenti di Brand e Social media monitoring. In Che modo si comportano socialmente i tuoi clienti?

Nel Seminario Jeremiah spiega i 5 livelli della Piramide dell’engagement introdotta da Altimeter Group.

- Curate – coloro che gestiscono per es. un Gruppo, una Community, o una sezione di Wikipedia
– Produce – sono i Creatori secondo la Scala di Forrester Group
– Comment – sono i Critici, coloro che si limitano a commentare (Blog, News sui Social network)
– Share – sono coloro che amano condividere, propagare i contenuti, le informazioni che hanno letto
– Watch – Sono gli spettatori, coloro – e sono la stragrande maggioranza – che si limitano ad osservare

Sempre tutto molto bello, molto spesso difficile da attuare – nel contesto italico..

Riprendo l’abitudine di pubblicare anche su questo Blog alcuni temi e discussioni lanciate sul mio Gruppo DigitalMarketingLab su LinkedIn; il tema in questione riguarda: come integrare e far coesistere – e painificare, gestire, misurare- attività di Social Media rispetto ad azioni e iniziative di marketing tradizionale..

Alcune domande in merito, scaturite dalla discussione che sta prendendo corpo sul Gruppo:

- conviene gestire un progetto social come un progetto a sè (con un proprio budget, risorse e team) oppure tali progetti devono confluire in un complessivo e più generale piano di marketing?
- quali sono i driver che fanno propendere la scelta nell’una o nell’altra direzione?  il livello di social media readiness dell’azienda?

La presenza di un team interno strutturato e competenze già presenti in grado di strutturare un progetto con  metriche e KPI Social ? Potrebbe essere un’idea.. voi Che ne pensate? Sul tema della social media integration e sulla socializzazione dei processi di business, ecco un articolo pubblicatom alcuni mesi fa su Mashable dal titolo: the 10 stages of social media integration di Brian Solis.

Pubblico qui un’interessante presentazione che ho visto ieri su Slideshare:

Complimenti all’autrice Danielle Gatsos.

Questo è il motto, a mio parere molto bello, della Cerveza Aguila, una delle marche di birra più popolari in Colombia:)

Bello perché riassume in poche parole il posizionamento della marca:  eccellenza di prodotto e rispetto della tradizione..

Purtroppo non sono riuscito a trovare online i manifesti per il bicentenario della indipendenza colombiana…

Val la pena sviluppare un’Applicazione iPhone per un’azienda, sempre e comunque? Anche per il B2B? Anche per chi offre servizi professionali e consulenzali, come uno Studio Legale, per esempio?
Leggo su MarketingSherpa un’intervista ad un marketer di un grande Studio Legale Americano Morrison & Foerster LLP che nel marzo di quest’anno ha lanciato Mofo2Go  un’App che  permette di leggere news aggiornate fornite dallo Studio, di avere info geolocalizzate e dettagli sugli uffici dello Studio  + vicini all’utente, etc. C’è anche una piccola componente ludica, un giochino (labirinto) a 4 livelli ..

Ecco come viene descritta l’Applicazione sulla Pagina di vendita su iTunes:

• People – allows you to view short bios on almost all of the attorneys at Morrison & Foerster LLP; search by practice/industry, office location, or law school.
• News – receive firm client alerts, press releases and newsletters automatically – plus special content from the firm’s award-winning magazine, MoFo Tech. Search by subject or key word.
• Locations – see important information about all of Morrison & Foerster’s offices, including addresses, directions, and nearby transportation hubs, restaurants, and hotels.
• MoFo Maze – challenge yourself to traverse through all four levels of our fun maze game. Saves your scores so you can see if you beat your personal best.

ecco le domande chiave  che si pone David Harvey, Senior Marketing Manager dello Studio Morrison & Foerster:

1.  i tuoi clienti e prospect stanno usando l’iPhone?

Anche se non è semplice avere dati aggiornati, affidabili e soprattutto gratuiti, senza effettuare ricerche o comprare studi ad hoc, provate a capire quale sia il livello di penetrazione dell’iPhone tra i vostri clienti. Considerate anche i trend generali (che vedono l’iPhone in forte crescita rispetto al Blackberry anche se superato da Android in alcuni mercati..)

2. Quale tipo di funzionalità sei in grado di offrire ai tuoi utenti?

Nel caso dello Studio Legale, oltre alle info sugli avvocati, alle News professionali ed alla ricerca geolocalizzata sulle Mappe degli uffici + vicini  è stato deciso di soddisfare la dimensione ludica degli utenti iPhone introducendo un gioco, non completamente fuori contesto ma che presentava tra una schermata e l’altra qualche consiglio e best practice.

3. In che modo la tua app supporterà le funzionalità del dispositivo?

Questo anche per me è un punto fondamentale; non basta provare o limitarsi a imitare un sito web mobile, bisogna invece riceontettualizzare la mobile experience tenendo conto delle caratteristiche intrinseche del dispositivo:

- geolocalizzazione, quindi servizi location-based
- accelerometro, con possibilità di creare giochi e nuove funzionalità
- possibiltà di scattare foto, registrare messaggi, girare video e di condividere questi elementi in varie modalità e facilmente

4. Chi svilupperà l’Applicazione?

Un team interno o un’azienda esterna? Con quali esperienze e approccio? Importante la scelta delle feature anche in funzione del Budget; aggiungo che bisogna tener conto nella roadmap dell’applicazione i costi sia per gli update gratuiti sia per eventuali componenti a pagamento (per es. mediante il meccanismo integrato di in-app pyurchase)

5. Quando hai bisogno di lanciare l’Applicazione?

Come sappiamo anche se i tempi di pubblicazione non sono certi in quanto dipendono da Apple, il 95% delle Apps viene recensito entro 15 giorni; si può quindi programmare un’attività di comunicazione al lancio con una certa tranquillità e sicurezza

6. Come promuoverai la tua App?

Ecco quello che ha fatto Harvey per promuovere la sua App:

- un email interna scritta dal Presidente ,  per informare tutti gli impiegati che la nuova App era disponibile su App Store e per incoraggirali a parlarne con i loro clienti – un comunicato stampa e attività di PR per annunciare la disponibilità dell’App
- Aggiunta nella firma dell’email di una nota con link alla Pagina dell’App su App Store
-  Una pubblicità a piena pagina nel retrocopertina della rivista cartacea stampata dallo Studio Legale

Su questo punto potete trovare alcune mie presentazioni su Slideshare tra cui: Marketing per applicazioni iPhone.

Ultima mia nota: stiamo parlando di uno Studio legale con una dozzina di uffici e più di 1000 avvocati… non pensiamo al piccolo Studio di 4 gatti..

Sono tornato, anzi siamo tornati dopo quasi 50 giorni:  Sere, io e due  splendidi bambini colombiani che abbiamo adottato e che sono diventati nostri figli;   qui le emozioni sono tante e non è possibile spiegare, ci vorrebbero ore e non c’è tempo mai per null’altro che i bambini!

I bimbi sono molto affettuosi,  Lui è dolcissimo,  ha 6 anni ed è un pulcino affettuosissimo. Lei è un’attrice, 8 anni e recita, fa morir dal ridere, dice balle con una frequenza elevatissima, quando racconta è un melodramma, quando fa la doccia canta e sculetta! Ora comincia una nuova vita, una nuova avventura da vivere e costruire insieme, giorno per giorno.

Come i più attenti tra voi avranno intuito e letto tra le righe nei miei ultimi post, io e mia moglie stiamo per partire per un lungo viaggio; i miei amici più intimi  ne conoscono la destinazione e le motivazioni, ma anche i timori e le speranze che si porta  con sè..  vi chiedo di avere un po’ di pazienza e vi dò appuntamento a metà agosto:).

Perciò non mi resta che augurarvi: Buon Estate e Buone Vacanze!

Sono reduce da  2 giornate intense di Corso presso E-ducation.it, un’azienda fiorentina che ha recentemente lanciato, insieme al Gruppo Repubblica, English Fitness, un’applicazione molto utile per chi desidera ripassare o  far pratica del proprio inglese anche in mobilità e fruendo di elementi video, test, esercitazioni veramente ben fatte.; il modello da loro scelto è seicuramente interessante:
lancio su AppStore di un’Applicazione contenitore gratuita (è inclusa una lezione ed il Test per verificare il tuo livello iniziale);  Tale applicazione si può arricchire di contenuti, ossia di pillole video, acquistabili separatamente o a blocchi (vi sono 4 tipologie di contenuti) all’interno dell’Applicazione stessa, mediante  il meccanismo fornito dalla Apple (In-App Purchase, se adottiamo la terminologia di Apple).
Con le persone di E-ducation ci siamo esercitati e confrontato su molti aspetti associati alla promozione e lancio di un’App. Io ho proposto loro di considerare 4 aree operative, di intervento:

- Direct Communication, Passa-Parola (direct mailing, ed e-mailing) e Media tradizionali
- Web Marketing (Sito web associato all’App., Sales Page su iTunes) ì
-Social media marketing (dalla creazione ed engagement mediante Pagine ed apps su Facebook, ad Youtube, Twitter, LinkedIn)
- Web, Social, Mobile Advertising:  come impostare un piano di adv. su Google AdWords, Social Ads su Facebook e su AdMob.

Ecco alcune slide dedicate proprio a quest’ultimo punto: