http://www.digitalmarketinglab.it/business-strategy/quando-il-crm-diventa-social/?nucrss=1&utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=quando-il-crm-diventa-social Pensieri, riflessioni e contenuti dai miei corsi sul marketing digitale Fri, 03 Feb 2012 09:29:57 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.digitalmarketinglab.it/business-strategy/quando-il-crm-diventa-social/comment-page-1/#comment-1909 Leonardo Bellini Tue, 09 Mar 2010 19:56:40 +0000 http://www.digitalmarketinglab.it/?p=1622#comment-1909 <p>Ciao Gianluigi, certamente il divario è davvero grande; è questione di cultura, approccio, apertura.. Non so se i ns manager siano pronti al Social CRM, intanto  noi ne parliamo, magari siamo troppo pessimisti:)</p> Ciao Gianluigi, certamente il divario è davvero grande; è questione di cultura, approccio, apertura.. Non so se i ns manager siano pronti al Social CRM, intanto  noi ne parliamo, magari siamo troppo pessimisti:)

]]> http://www.digitalmarketinglab.it/business-strategy/quando-il-crm-diventa-social/comment-page-1/#comment-1908 Gianluigi Zarantonello Mon, 08 Mar 2010 21:07:53 +0000 http://www.digitalmarketinglab.it/?p=1622#comment-1908 Molto interessante. Sicuramente la crescita dei social media sarà sempre superiore a quella delle persone che se ne occupano in azienda, con team che si devono strutturare sempre più. Tuttavia credo che il grande digital divide fra noi europei e gli americani stia oggi nella cultura di impresa 2.0 (http://internetmanagerblog.com/2009/09/14/enterprise-2-0-i-software-sono-gia-collaborativi-ma-le-persone/), se l'azienda ha un approccio diffuso alla cultura collaborativa i risultati poi potranno arrivare, altrimenti le risorse servono a poco. I nostri manager sono pronti al social crm? E gli esperti di social media hanno abbastanza know how per fare crm ad alto livello? Molto interessante. Sicuramente la crescita dei social media sarà sempre superiore a quella delle persone che se ne occupano in azienda, con team che si devono strutturare sempre più.
Tuttavia credo che il grande digital divide fra noi europei e gli americani stia oggi nella cultura di impresa 2.0 (http://internetmanagerblog.com/2009/09/14/enterprise-2-0-i-software-sono-gia-collaborativi-ma-le-persone/), se l'azienda ha un approccio diffuso alla cultura collaborativa i risultati poi potranno arrivare, altrimenti le risorse servono a poco.
I nostri manager sono pronti al social crm? E gli esperti di social media hanno abbastanza know how per fare crm ad alto livello?

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