Prendo spunto da un’ infografica  in cui mi sono imbattuto stamattina per riprendere il tema del Social Customer Service gà affrontato in un mio precedente post. In che modo i Social media stanno cambiando il Servizio Clienti? Quali sono i nuovi approcci, e come misurarne l̵

Grazie all’amico Saverio (@saverioweb) ho letto l’interessante post, pubblicato ieri su SocialmediaToday, dal titolo, Social Media Analytics & Roi Tracking scritto da Brianna Smith (@Brianna5mith). Secondo Brianna si devono considerare 4 dimensioni: Per quanto riguarda

Prendo spunto da  una discussione che ho avuto ieri all’interno di un Project Work che stavo svolgendo; stavo illustrando una traccia da seguire per la creazione di un progetto di realizzazione di un sito Web, profilato e sotto-password, dedicato a specifiche famiglie profession

Sto affrontando la definizione di un piano di marketing  digitale per un’azienda che opera nel B2b; Come definire un approccio strutturato per un piano di marketing digitale per aziende B2b?  Quali sono le strategie da adottare? Come creare un digital marketing mix adeguato? Qua

Riprendo alcuni concetti letti in un post di TopRankBlog dedicato ad alcune piattaforme di social marketing pensate per connettersi con gli influencer; alcuni dati: Vediamo allora alcune Piattaforme che ci permettono di identificare, gestire e ottimizzare la relazione con i social inf

Dopo averne parlato, letto e studiato, finalmente abbiamo realizzato la prima infografica per Social Minds. Un grazie ad Alessandra (Art Director) e al team di Social Minds (Lorena e Betty) per la pazienza e il supporto; il risultato mi sembra di prima categoria, l’intento era q

Sottotitolo: cosa mi è rimasto impresso e ho imparato da questa mattina.. Premessa: quello che sto per scrivere in questo post è assolutamente destrutturato, non filtrato e non rielaborato; infatti ho i miei appunti sparsi su 3 device (iPad, iPhone e MacBook) e una Moleskine, l’

Questo èp il titolo di un post apparso su Business2Community.com che si chiede se e quando val la pena investire sui Social media. Alcune considerazioni: 1. Il ROI misura il ritorno “instanteneo” dell’investimento, o comunque nel breve periodo; nella sua formula infa

Chi di voi nel proprio portafoglio non ha almeno una carta fedeltà di qualche Mega Store? Sfruculiando nel mio mi accordo di avere: Esselunga Fidaty Card, tessera Coop, tessera OVS, tessera MediaWorld, Tessera EGEA,  tessera Saturn, tessera Fnac, Alitalia millemiglia e tessera Trenita

Negli ultimi anni ci siamo concentrati su cosa possono fare le organizzazioni aziendali per “usare” al meglio i Social media. Abbiamo parlato di attitudini, di valori e di comportamenti social che le aziende dovrebbero adottare e fare proprie.. (apertura, ascolto, traspare