Come valutare il livello di adesione e maturità del top management rispetto ad una social media strategy? Ci sono alcune spie, segnali che mostrano che il top management ancora non ne ha colto l’essenza e che trovate in questo post scritto già nel 2011 da Carol Rozwell, Analista di Gartner Group, e da cui ho […]
Social banking Diploma – le prime 2 giornate
Riemergo dopo una 2 giorni intensa dedicata alla prime 2 giornate del Social Banking Diploma, il percorso professionalmente ideato con ABiFormazione. La classe è abbastanza eterogenea; ci sono banche che hanno già avviato un percorso di avvicinamento e adozione dei social media, altre sono ancora in una fase esplorativa, di ascolto e di apprendimento. Devo dire […]
Come far convivere una strategia social con una local?
Far convivere o declinare una strategia globale in una locale
10 domande per la tua strategia di social business
the evolution of social business, secondo Altimeter Group
Social Caring- un’infografica
Ritorno sul tema del social caring, precedentemente discusso in un recente post. Stamattina ho condiviso un’immagine relativa ai canali social più utilizzati per il Social caring. Poco dopo Olga Bondar, Head of Customer Service Advocates di PProvideSupport, una società che offre una soluzione di Live chatting da integrare nel sito, mi risponde sempre su LinkedIn, […]