Stiamo procedendo con la ricerca di Social Minds sull’utilizzo dei Social media da parte delle banche italiane; ecco qui sotto un primo output della ricerca che abbiamo condiviso sul canale Slideshare di SocialMinds.
Da notare che alcune grandi banche italiane ancora non hanno abbracciato i Social Media, mentre alcune banche li stanno utilizzando con profitto sopratutto negli ambiti di marketing e comunicazione e customer service. Nelle prossime puntate approfondiremo anche gli altri ambiti operativi, come la Social intelligence e la Social Innovation.
Nel frattempo abbiamo avviato l’ascolto e l’analisi delle conversazioni online per i temi inerenti le banche..
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