Anche se sono ufficialmente in vacanza fino al 24 agosto, dopo aver navigato di giorno, mi riservo qualche piccola divagazione e navigazione notturna, questa volta surfando nella rete. Condivido con voi un documento davvero interessate, creato dai consulenti di McKinsey: “The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies“ (download) ; ebbene nel documento, che sto leggendo, si elencano i 10 modi con cui le tecnologie Sociali possono creare valore:
- Co-creating products
- Forecasting and monitoring
- Distributing business processes
- Deriving customer insights
- Marketing communication
- Generating leads
- Social commerce
- Providing customer care/service
- Improving intra/inter-organisation collaboration/communication
- Matching talent to tasks
Ecco alcune immagini tratte dalla ricerca:
Come vedete la mappa delle applicazioni e dei processi di comunicazione, collaborazione, co-creazione investono l’intera azienda, abilitando relazioni, scambio di informazioni e modalità di collaborazione sia all’interno che all’esterno dell’azienda.
In questa seconda immagine, ecco le principali applicazioni delle tecnologie Social, che possono essere usate sia dai consumatori che dalle imprese:
Infine, ecco la matrice di valore che mappa le diverse industry:
Spunti e riflessioni sul marketing digitale
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