Ricerca ContactLab: Social Networks & brands in Italia

Quanto e come gli utenti Internet italiani interagiscono coi brand sui social network? Questa è la domanda che si pone ContactLab con la sua ricerca, i cui risultati sono stati tradotti in questa Infografica che mostra le e abitudini più diffuse in Italia nell’utilizzo dei social network per interagire con i propri brand preferiti.

 La parte della ricerca relativa a come gli italiani si relazionano con i brand presenti sui Social network mostra alcune stratistiche su livello di affezione, partecipazione, engagement che i brand generano con i loro fan.

Da notare come dopo l’acquisto (magari d’impulso) la persona cerca sui Social network il proprio brand preferito e avvalora “socialmente” il proprio comportamento e scelta di acquisto con un Like o con follow. Ancora non così sviluppato l’interazione con i brand per info o richieste di assistenza.