Social Media e B2b: 5 buoni motivi per un matrimonio

Social media & B2b - RBI

Grande pubblico – più di 50 partecipanti – al Convegno “come usare i Social Media per il B2b”  - sottotitolo: “Social media e B2b un matrimonio possibile?”  organizzato dagli amici di Reed Business Information e tenutosi ieri a Milano; io interpretavo il doppio  ruolo  di  relatore e al contempo  conduttore svallettato innanzittutto un grazie a Valeria di RBI, a Edoardo Piccolotto di MailUp e Filippo Berto di Berto Salotti per le loro apprezzate testimonianze.

Difficile dire cosa sia emerso dal Convegno, certamente quello dei social media  è un territorio quasi del tutto inesplorato per aziende che operano nel B2b, in contesti e mercati non del tutto informatizzati e sopratutto non così social -addicted.

Questo non vuol dire che non si possa o non si debba guardare di buon occhiuo ai Social media e definire per essi un  approccio strategico e integrato con gli altri strumenti di maekting e di comunicazione; ecco comunque alcuni elementi emersi durante la discussione:

• le aziende B2b lavorano con budget limitati (sopratutto in questo periodo di crisi)  e team di marketing sotto-staffati, difficile per molti di essi pensare ad un avvvio sui canali Social senza un supporto o un affiancamento esterno
• molte aziende sono preoccupate o spaventate nel dover preparare contenuti da pubblicare  sul proprio sito /blog e condividere poi sui Social media; ecco i contenuti in generale rappresentano secondo molte aziende presenti una Big Issue.
• altra preoccupazione è la difficoltà di dover ingaggiare un target (a sentire loro) poco avvezzo o incline a utilizzare i Social media, sopratutto in chiave business.

Nella mia introduzione ho provato a sfatare qualche mito classico che aleggia attorno ai Social media e portare avanti le ragioni del SI, perché cioè le aziende B2b dovrebbero credere e investire nei social media.  Ecco 5 buoni motivi per celebrare il matrimonio tra social media e aziende B2B:

1. Chiara comprensione dei clienti: i B2b Marketer da sempre conoscono meglio  e sono più vicini ai comportamenti e abitudini dei loro clienti  e prospect; maggiore livello di profondità e chiarezza dei propri clienti; è un grande vantaggio per fare marketing con i social media
2. Profondità e conoscenza della materia: Le aziende B2b sperimentano soluzioni e  nuove mercati; sono dei pionieri e degli innovatori. Il personale di aziende B2b sono reali esperti per il loro settore. I Social media sono spesso usati per educare, evangelizzare i propri clienti attraverso contenuti e relazioni, essere esperti è un grande vantaggio nei Social media
3. Bisogno di generare ricavi + alti con bassi budget: i B2b marketer sono abituati a lavorare con risorse e staff limitati, orientati a massimizzare i costi per i lead, I Social media permettono di ridurre i costi per lead e abilitano di fare più con meno
4. Vendite basate sulle relazioni: Il processo di vendita B2B è interamente basato sulle relazioni (prezzo di acquisto elevati, cicli di acquisto lunghi), costruire relazioni di lungo termine diventa vitale. Il Social Web facilita la costruzione di relazioni di lungo termini; permette  di aumentare la qualità dei lead e ridurre la lunghezza del ciclo di vendita.
5. Hanno già pratica dei social media:  storytelling attraverso newsletter, programmi di educational e altre tattiche di marketing che trovano una corrispondenza nei social media

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