Alcuni mesi fa parlai di un framework per la Social media analytics, un modello creato da Altimeer Group, insieme ad altri esperti e consulenti di setotre; ebbene il modello si basa(va) su 4 pilastri:
- definizione degli obiettivi di business
- Metriche, correlate agli obiettivi di Business (es. La Awareness potrebbe essere una metrica adeguata, se il tuo obiettivo è di Marketing)
- KPI, associate a obiettivi e meriche (es. la Reach potrebbe essere un KPI opportuno per misurare l’Awareness)
- Channel KPI: ogni canale (o ambiente Social) ha le proprie metriche e KPI; (es. la Total Reach è un KPI che troviamo in Facebook Insights)
Pubblico qui questa bella infografica scoperta via SocialMediaExplorer
Lascia un commento