Ormai da qualche anno partecipo al Sondaggio promosso da Cscape in collaborazione con Econsultancy sul tema del customer engagement; il sondaggio, pur limitato al mercato inglese, riveste per me sempre qualche spunto di interesse. Ecco in sintesi i risultati di quest’anno: Quasi 3/4 delle aziende che hanno risposto (74%) crede che la loro strategia di […]
Customer engagement survey
Ora A volte, anzi a me capita quasi sempre, rispondere alle domande dei sondaggi aiuta a capire e a farsi un’idea, una visione di cosa significa e come si inquadra una certa tematica, anche a livello internazionale; per esempio rispondere alle domande del sondaggio del customer engagement survey proposto anche quest’anno da Cscape è un’occasione per […]
Investire in emozioni
Eccoci arrivati prima di Natale ai risultati del Customer Engagement Survey, ormai giunto alla III Edizione, condotta da Cspace, una società inglese che apprezzo molto, in collaborazione con Econsultancy. Secondo il sondaggio l’attenzione e l’interesse da parte delle aziende è in crescita rispetto allo scorso anno (siamo passati dal 52% al 55%); in particolare sta […]
Customer Engagement Survey
Siamo arrivati alla 4° Edizione del Customer Engagement Survey, organizzato e promosso da CScape. Qui potete scaricare il report della 3° Edizione Ho appena risposto al sondaggio e vi darò prossimamente evidenza dei risultati; Sondaggi come questo a mio avviso sono altrettanto interessant per le domande, oltre che per l’esito dei risultati. Per esempio vi […]
alcuni buoni motivi per il customer engagement
Perchè le aziende dovrebbero prestare attenzione al Customer engagement? Ecco alcuni buoni motivi, secondo Richard Sedley Director, Customer Engagement Unit di Cscape e promotore del Sondaggio sul Customer engagement a cui sono stato invitato a partecipare. Vi riporto le voci in inglese: – Deepening and enriching their product or service offering – Improving business predictability […]
