Leggo un interessante documento di Alitmeter Group sull'evoluzione degli approcci, metodolgoie e tecnologie di CRM in chiave social. Gli assunti di base da cui partono gli analisti di Altimeter sono incontrovertibili: – i clienti continuano ad adottare le tecnologie social alla velocità della luce – le aziende non riescono a stare al passo, non basta […]