Tipologie di Software:
Tecnicamente parlando possiamo classificare gli strumenti di Web Analytics attualmente reperibili sul mercato in base a due criteri:
la modalità di raccolta dei dati relativi al sito (Data Collection)
la modalità di erogazione del servizio di analytics (Delivery type)
Esistono sostanzialmente due fonti di dati da cui attingere per compiere l’analisi web:
utilizzando i file dei Log residenti sul Web Server che ospita il Sito e che contengono tutte le richieste effettuate dai Browser dei visitatori del sito; questa è la modalità di raccolta tradizionale è anche detta Server-side
mediante l’inserimento di particolari Javascript su ciascuna delle pagine Web del sito; tali javascript, interpretati dal browser del singolo visitatore che si collega al sito (perciò lato Client, o Client-side) inviano contestualmente informazioni relativamente alle attività ed al comportamento online del singolo visitatore ad un Server remoto su cui è installato il sistema di Web analytics
Il secondo criterio di classificazione di tali sistemi tiene invece conto della modalità di erogazione ed installazione del sistema stesso.
Si può infatti decidere di:
acquistare la licenza di un prodotto software ed installarlo presso la propria struttura Informativa
affittare l’utilizzo del software scelto, e pagare l’utilizzo di questo servizio tramite un canone mensile o annuale; in tal caso si parla di fruizione del servizio in modalità ASP (Application Software Provider)
Entrambe le soluzioni offrono vantaggi e svantaggi: l’acquisto di una licenza Software presuppone un investimento iniziale maggiore che però può essere ammortizzato nel lungo periodo, richiede altresì ulteriori costi di manuntezione ed un eventuale aggiornamento a versioni successve; d’altra parte, l’affitto di un sistema di Web Analytics (modalità ASP) se all’inizio può rivelarsi conveniente può risultare antieconomico nel lungo periodo.
Per una azienda che si avvicina al mondo della Web analytics è consigliabile un approccio graduale; si può optare per una soluzione ASP middle-class per un periodo iniziale, fino ad acquisire la necessaria dimestichezza e familiarità con questo genere di problematiche e procedere successivamente con l’acquisto della licenza software di un prodotto.
Vi sono soluzioni ASP interessanti a partire da 25-35 dollari al mese così come versioni small Business di licenze Software fornite dei principali vendor, come la stessa Web Trends, uno dei leader di mercato, a meno di 500 dollari.
Consigli per gli acquisti
Principali vendor di prodotti di Web Analytics:
– Webtrends, che ha effettuato recentemente uno spin-out da NetIq e ha recentemente rilasciato nella sua versione 7.0 progettata proprio per essere adottata ed utilizzata da organizzazioni marketing oriented
-Websidestory ha lanciato HBX on demand e che consente di analizzare la singola sessione a livello di utente
-ClickTracks giunta alla sua versione 5.0
-Omniture ha giusto elevato le sue capacità analitiche rilasciando
SiteCatalyst 10, la nuova versione che offre una serie di strumenti avanzati in tempo reale
attraverso la sua interfaccia
-Sane Solutions ha lanciato la nuova versione del suo programma di analitica web, NetTracker 7.0, con la nuova funzione per l’analisi delle campagne advertising.
– Coremetrics ha aggiunto anch’essa nuove funzionalità
Spunti e riflessioni sul marketing digitale
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