Troppo bello il nome di questa Applicazione FAcebook per non metterla nel titolo di questo post; Link, Like e Love è il nome di un’Applicazione Facebook di American Express; dato che non sono titolare di una carta AMEX (lo sono stato anni fa) non ho potuto usare fino in fondo l’app ma mi piace il concetto di “social utility” che c’è dietro; permette di personalizzare i premi associati al nostro programma fedeltà sulla base dei nostri gusti e interessi, espressi su Facebook; tecnicamente parlando l’App usa il protocollo Open Graph per attingere dalla cosidetta “intelligenza sociale” e migliorare così l’esperienza d’uso di un prodotto o, come in questo caso, un servizio (come è il programma fedeltà), Riuscire a far leva su questo aspetto credo che sia una carta molto interessante da giocare per aziende tradizionalmente orientate al servizio come banche, assicurazioni, catene alberghiere, compagnie aree, società di servizi e TLC. Link, Like e Love è poi il sogno di ogni Social Media Manager, dalla connessione all’engagement, una strada senza ritorno.
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