Vi segnalo e riporto qui sotto l’ultimo report sul social media engagement edito da SocialBakers e da poco reso disponibile.
Stavo notando in questi giorni come può variare l’engagement rate; interessante andare a scoprire come Acqua di Parma (pagina molto internazionale, con utenti stranieri) e Officine Panerai riescano ad ottenere percentuali davvero interessanti (4,5% e 2% circa rispettivamente) contro un engagement rate in Italia dello 0,1% circa.. TIM, Alitalia e 3Italia invece tra le Brand Pages votate al servizio clienti, quelle più “Socialmente devote ” alla causa del Cliente con tempi di risposta media non proprio da Speedy Gonzales: TIM risponde mediamente dopo 640 minuti anche se all’82% delle domande. Avevo letto di tempi di risposta su Twitter di BestBuy attorno ai 10 minuti.
Spunti e riflessioni sul marketing digitale
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