Alcuni Anni fa i miei amici di H3G ed ex-colleghi di Omnitel mi parlarono di una delle ultime trovate di Vincenzo Novari, l’istituzione di un Direttore della Felicità, il cui compito era proprio quello di rendere felice la vita dei dipendenti. Tony Hsieh, Ceo di Zappos, la società di shopping online acquistata un po’ di tempo fa da Amazon, ha fatto della felicità il credo verso i clienti: rendere talmente semplice, gradevole, entusiasmante l’esperienza di acquisto online da fare sognare e da rendere felici i propri clienti. Ma per fare questo si deve creare un clima altrettanto piacevole, positivo, energetico tra i propri dipendenti. Ora Justin Thorp di ClearSpring Technologies è stato nominato – leggo via Debbie Weil – Director of Customer Happiness..
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