E questo il tema che sarà affrontato da un prossimo Webinar organizzato da Social Media Explorer e che vi segnalo; La domanda è: “come creare una cultura per il Customer Service che porti alle generazione dei profitti?“. Il passaggio, in verità non nuovo e su cui società di consulenza e organizzazione manageriale (Change manamgement) hanno […]
Archivi per settembre 2012
Gestire e Misurare i Social media: report di Econsultancy
Sto lavorando ad una mia prossima Guida, dedicata proprio alla Social media analytics; nell’attesa vorrei condividere con voi quanto letto in un report pubblicato recentemente da Econsultancy, realizzato in associazione con Adobe,dal titolo: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Managing & measuring Social. Il report si prefigge di evidennziare i trend per gestire e misurare il valore […]
Prendi parte al cambiamento
Prendi Parte al cambiamento è il bello Slogan della nuova iniziativa di IngDirect per spingere a prendere parte al cambiamento; l’iniziativa si gioca su 2 livelli: – prettamente ludico, ma che richiede una premessa, un impegno verso la società in cui viviamo; ci sono 5 aree su cui impegnarsi: Ecco un esempio relativo alla cucina: […]
I nuovi Workshop di DML
I più attenti di voi avranno notato che ieri ho pubblicato i nuovi Workshop DML per il 2012 e i primi mesi del 2013; ribadisco la formula, che ahimé, non è cosi social e open come vorrei; Cosa sono i Workshop di DML: Sono un’occasione e un luogo di incontro e di discussione su alcuni […]
Il mio Survey Report..
Sono passati solo 2 giorni da quando ho lanciato il mio Survey report su LinkedIn; ho ricevuto diversi commenti al mio post, la gran parte relativi alla modalità “spammosa” della diffusione del messaggio che invita i tuoi contatti a compilare il report su di te; la mia amica Laura mi faceva notare oltretutto che nell’email […]
