Partendo dal presupposto che non siate tra coloro che pensano che ignorare i commenti (o addirittura provare a cancellarli) sia una buona strategia per creare engagement e in generale per abbracciare i Social Media, vediamo come possiamo gestire in maniera efficace una lamentela o un feedback negativo (e non). Leggendo Likeable Social Media, ho ricavato […]
Likeable Social Media
Likeable Social Media di Dave Kerpen é il titolo di uno dei miei ultimi Kindke Books acquistati su Amazon e che sto cercando di leggere in questi giorni di vacanze al mare e di calma apparente. In realtà sono in una situazione di evidente difficoltà: – compiti con i bimbi – troppe distrazioni estive per […]
