Vi propongo un brano dell’intervista a Silvia Stodulkova, Community & Trade Marketing Manager in Campagnolo Srl . Premessa: La collaborazione di massa, il fenomeno del crowdsourcing è una forza dirompente ed emergente che sta scardinando modelli di business e processi consolidati. Domanda: Silvia, Campagnolo opera in un settore alta innovazione tecnologica e in continua evoluzione dal punto […]
Archivi per 19 maggio 2008
Online customer experience – presentazione
Sulla scia di una delle mie ultime docenze, condivido con voi la presentazione che ho pubblicato or ora su Slideshare. Le slide contengono alcune note sull’esperienza del cliente online. Uno dei concetti forti è come sia cambiata negli anni le modalità e gli approcci con cui fare del branding online, ossia rafforzare il valore e […]
