SocialBakers ha pubblicato le nuove classifiche e i nuovi risultati del benchmark sulle aziende più “socialmente devote”, coloro che sono maggiormente inclini a rispondere alle domande e richieste di risoluzione problematiche tipiche di un Customer Service. I 2 parametri fondamentali per misurare il livello di “devozione sociale”al cliente delle aziende: – Con quale tasso rispondono […]
Archivi per gennaio 2013
La banca che cambia..
Scusatemi ma sono rimasto terribilmente indietro con il mio blog. Da giovedì scorso sono preda di una fastidiosa influenza che ancora non ha deciso di allentare la sua morsa. E così solo ora riesco a riemergere, nonostante il perdurare della febbre e della tosse. Chiarito e condiviso il quadro clinico personale, vorrei invece raccontarvi alcune […]
#4occhisul2013 allo IULM il 24 gennaio
L’amica Patrizia, coordinatrice e vera anima del Master in Social media Marketing dello IULM mi invita a partecipare all’evento #4occhisul2013 che avrà luogo giovedì 24 gennaio dalle ore 15:45 alle 19:00 presso l’Università IULM, in via Bo a Milano. L’evento nasce con una duplice finalità: da una parte per salutare la IV ed. del Master, con consegna […]
l’approccio Lean in 12 punti
La settimana scorsa ho ricevuto la newsletter di StartUpBusiness dal titolo “To lean or not to lean” e ho compilato il questionario online creato da Nicola Semino che intende provare o dimostrare la validità dell’approccio Lean Startup così come descritto nel best -Seller di Eric Ries di cui ho già parlato in questo blog. Nicola […]
Social media e banche: è online il sondaggio..
Vi ho già parlato di Social Minds in un mio precedente post, per chi non lo avesse letto vi faccio un piccolo riassunto: Social Minds è un progetto interno di DML il cui scopo è analizzare lo stato dei social media – obiettivi, strategie, progetti, strumenti, risultati – da parte delle aziende italiane. E’ una […]
