Mobile Marketing & Service – Convegno MIP – Guido Argieri

Guido Argieri di DOXA (che ho avuto il piacere di conoscere un paio di anni fa con Sergio Amati) ci descrive il profilo del Mobile Surfer; chi sono dunque? Ecco i risultati della Ricerca DOXA basata su indagine desk e questionari somministrati su Mobile.

• un po’ più  uomini che donne
• dai 25 ai 44 anni nella fascia prevalente
• titolo di istruzione più alta della media
• mostrano una fruizione di altri media molto forte (il 40% possiede abbonamento ad una Pay -TV come Sky o Mediaset Premium)

Chi usa Internet da cellulare la usa anche da fisso (Desktop Internet).

Ma quanto tempo passano sul cellulare?

• Circa 30 minuti al giorno, con 3 sessioni medie di circa 9 minuti ciascuna (sfatiamo quindi il luogo comune che le sessioni da mobile siano velocissime e frequenti..)
• la fascia tardo-pomeridiana e serale è il momento perfetto per navigare
• Dove sono quanto navigano? Non sempre in mobilità ma anche molto da casa (73%) o preferibilmente da casa (31%)

Quindi la gran totalità dei Mobile Surfer naviga  anche da casa

Cosa fanno? Le attività prevalenti sono:

• Browsing
• Mobile Social Networking (Facebook, Twitter)
• consultano Mappe e Meteo (in misura prevalente a quanto usano Mappe e Meteo via Web Desktop)
• visitano i Mobile Portal degli operatori
• scaricano e usano le Apps

I Mobile Surfer sono soddisfatti della loro mobile experience?

Abbastanza: 6,8 l’indice complessivo, in una scala da 1 a 10. Il tipo di device utilizzato fa la differenza:
– Apple si guadagna un bell’8

La soddisfazione associata alle Apps è più alta, per queste gli altamente insoddisfatti sono pochissimi. -> Le App migiorano la User Experience.

Ci sono 2 tipologie di applicazioni scaricate:

• il 47% scarica solo le apps gratuite
• il 53% scarica anche applicazioni a pagamento

Per i possessori di iPhone /iPod Touch:

• 74% degli utenti iPhone dichiara di aver acquistato applicazioni a pagamento

Utilizzo delle Apps:

• solo 1/3 delle App viene usato più di 2 volte;

Per Apple:

• 47% degli utenti Apple utilizza le Apps + di 2 volte

Percezione del Mobile Adv:

• circa l’80% si è accorto che è presente un bannerino..

Sono infastiditi dalla presenza di mobile Adv.?

• solo il 22% dice che è fastidioso, la gran parte accetta  questo mezzo come veicolo di Advertising.