Da alcuni mesi sto collaborando con gli amici di IDC italia all’organizzazione di un evento, credo il primo in Italia, esclusivamente dedicato alla Social media Analytics, dal titolo eloquente di Socialytics. Il Convegno si terrà a Milano il prossimo 25 settembre presso l’Hotel Melià in via Masaccio 19 (vicino alla Fermata Lotto-Fiera). Per chi desidera […]
Social Care: la classifica dei top 25 secondo SocialBakers
Gli amici di SocialBakers mi hanno inviato la classifica delle prime 25 nazioni più “socialmente devote”, ossia con le migliori metriche in termini di tempi di risposta e tassi di risposta. Ci sono indubbiamente delle sorprese, per esempio il Guatemala, che si è mostrato il paese con migliori performance nel primo Quarto del 2013, con […]
Twitter best practices: 27 suggerimenti
Riprendendo la lezione e le best practice pubblicate da Dan Zarrella nel suo libro The science of marketing, ho sintetizzato qui sotto alcuni consigli su come ottimizzare la propria attività Twitter, per un account aziendale; Tweet e Follower: Analizziamo la correlazione tra account con + di 1000 follower e quelli con meno. La percentuale di […]
Social Customer Service: un’infografica
Prendo spunto da un’ infografica in cui mi sono imbattuto stamattina per riprendere il tema del Social Customer Service gà affrontato in un mio precedente post. In che modo i Social media stanno cambiando il Servizio Clienti? Quali sono i nuovi approcci, e come misurarne l’efficacia e l’efficienza? Secondo questa infografica a cura di bluewolf, […]
Social media metrics, tracking e ROI
Grazie all’amico Saverio (@saverioweb) ho letto l’interessante post, pubblicato ieri su SocialmediaToday, dal titolo, Social Media Analytics & Roi Tracking scritto da Brianna Smith (@Brianna5mith). Secondo Brianna si devono considerare 4 dimensioni: [list type=”check”] Community membership increase: come crescono i tuoi Fan, follower, abbonati etc. ha impatto diretto sul bacino di persone che puoi raggiungere (reach) e […]
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