Se avete letto Empowered, l’ultimo libro di Josh Bernoff e Augie Ray sapete già di cosa si tratta: l’ analisi dell’influenza generata da Pari (Peer influence analysis) è un nuovo modo di guardare i consumatori influenti. I grafici riportati nel libro sono dati che fotografano la situazione negli Stati Uniti; Tale Analisi degli influenzatori introduce […]
Make Customer Happy
Alcuni Anni fa i miei amici di H3G ed ex-colleghi di Omnitel mi parlarono di una delle ultime trovate di Vincenzo Novari, l’istituzione di un Direttore della Felicità, il cui compito era proprio quello di rendere felice la vita dei dipendenti. Tony Hsieh, Ceo di Zappos, la società di shopping online acquistata un po’ di […]
Qual è la tua SocialMediability?
Questa è la domanda che esprime in sintesi l’intento della ricerca condotta dalla Scuola di Comunicazione IULM per misurare il livello di diffusione e utilizzo dei Social media nelle aziendeitaliane. La ricerca, di cui vi ho già parlato perché sono stato invitato dal Master in Social Media Marketing a dare qualche suggerimento su come promuovere […]
Social Media per gli Albergatori..
Quale impatto possono avere i Social media sul business alberghiero? Dove e come monitorare le conversazioni, commenti e recensioni che hanno a che vedere con il nostro albergo? Quali sono i luoghi di conversazione più importanti e influenti per determinare una prenotazione alberghiera? Quali sono le OTA (online travel agencies) + importanti? Cosa si intende […]
Social Media al Sud
Sono stato fuggevolmente a Napoli, giusto il tempo per mangiarmi un fantastico piatto di paccheri con pachino e gallinella a corredo, vedere un po’ di monnezza e incontrare alcuni albergatori con cui abbiamo parlato di web2.0, social media e oltre. Che dire? La sensazione è che nel digital divide sia anche un fattore geografico è […]
