Leggo un interessante documento di Alitmeter Group sull'evoluzione degli approcci, metodolgoie e tecnologie di CRM in chiave social. Gli assunti di base da cui partono gli analisti di Altimeter sono incontrovertibili: – i clienti continuano ad adottare le tecnologie social alla velocità della luce – le aziende non riescono a stare al passo, non basta […]
5 domande per il Social Behaviour
Comprendere il comportamento Social dei vostri clienti: questo è il tema affrontato da Charlene Li and Jeremiah Owyang di Altimeter Group; in una presentazione di qualche giorno fa, pubblicata su Slideshare: Potete anche vedere la registrazione del loro Webinar Understand Your Customers' Social Behaviors View more presentations from Charlene Li. Attenzione a chi (consulenti, Agenzie, […]
