Social Business Forum 2016: i miei appunti spuntati
Un Web Check Up in 6 dimensioni
Premessa Sto pensando da un po’ di tempo a formalizzare alcuni servizi di marketing digitale che come DML abitualmente eroghiamo. Da bravo consulente il mio scopo è concettualizzare un’attività di digital auditing, a metà tra consulenza e servizio operativo, mediante un modello, un framework tutta una serie di analisi, verifiche e controlli che si fanno per il […]
Social Customer Service: un’infografica
Prendo spunto da un’ infografica in cui mi sono imbattuto stamattina per riprendere il tema del Social Customer Service gà affrontato in un mio precedente post. In che modo i Social media stanno cambiando il Servizio Clienti? Quali sono i nuovi approcci, e come misurarne l’efficacia e l’efficienza? Secondo questa infografica a cura di bluewolf, […]
Social & Local
Mi capita sempre più spesso di sentir parlare e di parlare a mia volta di Mobile, Social e di geolocalizzazione; sembra che da una parte i fenomeni vadano di pari passo e siano comunque correlabili; Morgan Stanley in effetti nel suo report su Mobile Trends attribuisce al Social Networking in mobilità uno dei principali drivedr […]
