il 1° aprile per me non sarà affatto uno scherzo:) la mattina sarò in aula a parlare al Master in Marketing e comunicazione per la Musica, un Master post-universitario della Facoltà di Scienze della Comunicazione dell'Università la Sapienza, mentre il pomeriggio sarò nuovamente in aula, anche se in un contesto completamente diverso, a parlare di […]
Archivi per marzo 2010
The Information Gap theory
Bellissimo video che riprende e spiega la teoria sull'Information Gap descritta da George Lowenstien; Immagina di essere un pentagono; se ti imbatterai in un esagono, un oggetto simile a te ne capirai la forma e lo potrai ricondurre al tuo archetipo di pentagono; dopo tutto cos'è un esagono se non un pentagono con 6 lati? […]
In case of Emergency…
Grazie ad una segnalazione di Anna, vengo a conoscere di un problema tipico degli operatori di Ambulanze; Questi ultimi infatti hanno segnalato che molto spesso, in occasione di incidenti stradali, i feriti hanno con loro un telefono portatile, ma gli operatori non sanno chi contattare tra la lista interminabile dei numeri salvati nella rubrica. Gli […]
Quando il CRM diventa Social..
Leggo un interessante documento di Alitmeter Group sull'evoluzione degli approcci, metodolgoie e tecnologie di CRM in chiave social. Gli assunti di base da cui partono gli analisti di Altimeter sono incontrovertibili: – i clienti continuano ad adottare le tecnologie social alla velocità della luce – le aziende non riescono a stare al passo, non basta […]
