Direi che oggi può bastare, non stavo troppo bene per cui m’accontento della resa odierna. Mi porto a casa però dall’ufficio qualche domanda e tema che proverò ad affrontare da domani, a mente fredda e riposata. Ecco le domande, ve le scrivo come se fossero le domande di un compito in classe sul
1. Come calcolare budget, tempistiche, ritorni ed investimenti per una campagna di social media marketing? (pensare ad alcuni casi, in base a dimensioni, obiettivi, target audience, social media mix..)
2. Quanto vale un commento positivo o negativo? (considerare il valore, in termini di influenzabilità, dell’autore). Su quali dimensioni impatta (Brand reputation, fatturato, etc.) e perché? (considerare anche il net promoter score)
3. come quantificate il valore della vostra presenza su Twitter? E cosa potreste fare per creare una lista efficace e utile per il vostro business (parlate di alcune metriche per Twitter, di alcuni strumenti utili per il monitoraggio, come creereste una lista efficace)
4. Cosa direste in 300 secondi ad un responsabile CRM di un’azienda per incuriosirlo sul ROI per un Forum di Customer Service? Quali sono le principali fasi di un progetto di Online Support Community? Cosa ha senso considerare e perché? (costi diretti, ed indiretti, concetto di costo /opportunità)
5. Supponiamo che abbiate a che fare con un’azienda che si occupa di tecnologie Software che vi ha chiesto di aiutarla a definire un piano per l’ascolto delle conversazioni online. Quale approccio suggerireste, quali criteri per selezionare gli strumenti più adatti? Quali domande fareste?
Ecco, dato che sto selezionando alcuni collaboratori, ora sapete cosa potreste aspettarvi..:)
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