Oggi ho partecipato alla tavola rotonda all’interno del Customer Experience Summit organizzato da IDC; molti i temi trattati e gli spunti emersi..è stato un momento di confronto molto stimolante e mi ha dato la possibilità di conoscere realtà che con approcci e prospettive diverse affrontano il tema della customer experience, da Amadori, a Costa Crociere, […]
5 suggerimenti per usare Facebook come Customer Service
Traggo spunto da questo interessante post pubblicato sul Blog di Econsultancy dedicato a come utilizzare Facebook per migliorare o rendere più umano il Servizio clienti; è vero, si spiega nel post, ci sono aziende che hanno saputo cogliere questa opportunità (come , ma tutto sommato sono poche. Ecco i 5 tips: 1. Ascolta ciò che […]
8 fattori di successo per la tua Facebook Page
Qualche giorno fa ho ascoltato un seminario online tenuto da Jeremiah Owyang di Altimeter Group per i miei amici di Lithium; si parlava in particolare di facebook e di LevelUp, la nuova piattaforma di Lithium per ottimizzare la pagina Facebook. Jeremiah ha riproposto la sua ricerca del luglio 2010 sui fattori di successo per una […]
Facebook new Features
Forse vi sarete accorti di alcune piccole grandi novità apportate da Facebook.. io l’ho scoperto stamattina leggendo questo post di OmLogic che ora provo a ripercorrere utilizzando il mio profilo italiano.. Eccone alcune: 1. Personalizzazione del Profilo: è possibile non solo modificare i permessi di visualizzazione per singola sezione del Profilo ma anche visualizzare (e […]
Tobetracker, un tool gratuito per Social media marketer
Mi scrive un’email Matthias Lahr, di Tobesocial, per invitarmi a testare Tobetracker un tool gratuito per social media marketer, mi scrive. Tobetracker, disponibile anche in italiano, permette di monitorare le vostre pagine Facebook preferite e conoscere metriche come: la crescita assoluta e relativa della vostra Fan Base comparazione di differenti pagine facebook (fino a 4) […]
