Riprendo timidamente a scrivere su questo blog, dopo giorni davvero intensi e dolorosi; mi limito a segnalarvi che abbiamo pubblicato con Social Minds il primo white paper della Ricerca sull’utilizzo dei social media da parte delle banche italiane. Cosa emerge dai primi insight della Ricerca? Impatto organizzativo: le banche hanno creato un social team ad […]
Social Customer Service: un’infografica
Prendo spunto da un’ infografica in cui mi sono imbattuto stamattina per riprendere il tema del Social Customer Service gà affrontato in un mio precedente post. In che modo i Social media stanno cambiando il Servizio Clienti? Quali sono i nuovi approcci, e come misurarne l’efficacia e l’efficienza? Secondo questa infografica a cura di bluewolf, […]
Social media metrics, tracking e ROI
Grazie all’amico Saverio (@saverioweb) ho letto l’interessante post, pubblicato ieri su SocialmediaToday, dal titolo, Social Media Analytics & Roi Tracking scritto da Brianna Smith (@Brianna5mith). Secondo Brianna si devono considerare 4 dimensioni: [list type=”check”] Community membership increase: come crescono i tuoi Fan, follower, abbonati etc. ha impatto diretto sul bacino di persone che puoi raggiungere (reach) e […]
Chi ha paura del social login?
Prendo spunto da una discussione che ho avuto ieri all’interno di un Project Work che stavo svolgendo; stavo illustrando una traccia da seguire per la creazione di un progetto di realizzazione di un sito Web, profilato e sotto-password, dedicato a specifiche famiglie professionali; la questione in generale era se e in che misura tale sito […]
B2b digital marketing planning in 7 mosse
Sto affrontando la definizione di un piano di marketing digitale per un’azienda che opera nel B2b; Come definire un approccio strutturato per un piano di marketing digitale per aziende B2b? Quali sono le strategie da adottare? Come creare un digital marketing mix adeguato? Quali investimenti e risorse considerare? Come allocare le risorse? Come misurare (metriche […]
