Ormai da qualche anno partecipo al Sondaggio promosso da Cscape in collaborazione con Econsultancy sul tema del customer engagement; il sondaggio, pur limitato al mercato inglese, riveste per me sempre qualche spunto di interesse. Ecco in sintesi i risultati di quest’anno: Quasi 3/4 delle aziende che hanno risposto (74%) crede che la loro strategia di […]
Customer engagement survey
Ora A volte, anzi a me capita quasi sempre, rispondere alle domande dei sondaggi aiuta a capire e a farsi un’idea, una visione di cosa significa e come si inquadra una certa tematica, anche a livello internazionale; per esempio rispondere alle domande del sondaggio del customer engagement survey proposto anche quest’anno da Cscape è un’occasione per […]
Investire in emozioni
Eccoci arrivati prima di Natale ai risultati del Customer Engagement Survey, ormai giunto alla III Edizione, condotta da Cspace, una società inglese che apprezzo molto, in collaborazione con Econsultancy. Secondo il sondaggio l’attenzione e l’interesse da parte delle aziende è in crescita rispetto allo scorso anno (siamo passati dal 52% al 55%); in particolare sta […]
