Da qualche giorno sto valutando alcune piattaforme che offrono servizi di Facebook Analytics, da affiancare all’analisi classica e base da fare con Facebook Insights. Prima di tutto a mio avviso bisognerebbe chiedersi se per la tua pagina Facebook ha senso investire in questi servizi a pagamento; certamente sì, se la vostra pagina facebook aziendale è […]
Social Media ROI
Questo è un tema molto dibattuto e che soprattutto divide, crea contrasti e dibattiti animati; ci sono varie scuole di pensiero, i sostenitori della possibilità e necessità di tradurre in profitti, rispetto a coloro che invece ne sostengono l’impossibilità (e forse l’inutilità) di accanirsi a voler tradurre e riportare in una formula (o in una […]
Intesa Sanpaolo: customer care su Facebook
il mio amico Paolo mi segnala che la sua banca (che poi è anche la mia..) ossia IntesaSanPaolo ha aperto una pagina Facebook dedicata al customer care; ecco la scheda iniziale; Il servizio è umano e come tale riflette gli orari d’ufficio, in realtà esteso fino alla sera alle 22.00 e il sabato dalle 9 […]
Social Media ROI
Sto ritemprando le membra e lo spirito rapito dalla bellezza e dalla quiete della campagna toscana. A volte basta poco per recuperare e rigenerarsi, e pensare ai nuovi progetti con un po’ di serenità, senza farsi travolgere dalla tipica frenesia milanese. Ora stiamo ripassando le tabelline con la piccola che ha le verifiche tra qualche […]
Social Media Metrics – Jim Sterne
Jim Sterne (nella foto qui accanto insieme ad Avinash Kaushik)è da molti anni uno dei miei autori preferiti; credo di aver letto, con soddisfazione, tutti i suoi libri; ora sto leggendo da qualche giorno Social Media Metrics, la sua opera più recente; interessante il modo in cui Jim divide le metriche Social in categorie differenti, […]
