Parlando di Social CRM la mente corre ad una delle metriche più usate nel campo del CRM, il Customer life time value, ovvero il valore del cliente tutto il suo ciclo di vita (per quanto rimarrà nostro cliente). La formula matematica esprime il valore attuale e potenziale del nostro cliente: la sommatoria di tutte le […]
Archivi per giugno 2011
Likeable Social Media
Likeable Social Media di Dave Kerpen é il titolo di uno dei miei ultimi Kindke Books acquistati su Amazon e che sto cercando di leggere in questi giorni di vacanze al mare e di calma apparente. In realtà sono in una situazione di evidente difficoltà: – compiti con i bimbi – troppe distrazioni estive per […]
From Like to Love -Video
In questo video girato di getto descrivo i concetti espressi nel mio prcedente post e nella presentazione From Like to Love che trovate su Slideshare.
Social Survey by Altimeter Group
Fino al 30 giugno potete partecipare ad un Sondaggio promosso da Altimeter Group, e proposto sul Blog di Jeremiah Owyang io l’ho appena fatto; come ho già detto altre volte, capita di imparare molto anche delle domande, se sono ben poste e profonde. Come quelle proposte da Altimeter. Il Sondaggio verte sui 4 punti chiave […]
Segmentare la mia FanBase in base al Klout Score
Uno dei sogni proibiti di ogni Marketing Manager è quello di presentare il migliore messaggio/prodotto/offerta al momento giusto e alla persona giusta. La combinazione perfetta di targeting, time to market e Messaggio… immagina che tu voglia presentare contenuti, offerte e promozioni ai Fan della tua FanPage aziendale in base al loro livello di influenza, sulla […]
