Premessa
Gli amici di IDC Italia, con cui avevo collaborato alcuni anni fa alla organizzazione di Socialytics, un evento focalizzato sulla social media analytics, mi hanno proposto di tenere uno speech sul tema della digital experience e della digital transformation all’interno del Digital Experience Marketing Day, organizzato da IDC Italia, con la sponsorizzazione di Avanade e sitecore.
Consultate a questa pagina l’agenda – Digital experience Marketing Day per avere maggiori dettagli su tutti gli interventi e i relatori previsti.
Per chi è interessato ecco il Iscrizione Evento per iscriversi all’evento.
Il Focus
Il tema centrale dell’evento è quello dell’uso degli strumenti di marketing digitale, tra cui le piattaforme di marketing automation e di Profilazione e personalizzazione, come leva per migliorare e arricchire la digital experience dell’utente. Gli interventi saranno focalizzati a comprendere il nuovo fenomeno alla luce delll’evoluzione del mercato, dei comportamenti dei consumatori e dell’innovazione associata alle nuove tecnologie digitali.
Le 7 domande per la digital tranformation
Vi ho già parlato in qualche post precedente di alcuni modelli di analisi della maturità digitale di un’azienda rispetto ad un progetto di trasformazione digitale. Nel mio speech proporrò una serie di fattori chiave o, se preferite, di best practice da osservare e da seguire per un progetto di digital transformation. In particolare considererò alcuni dei seguenti 7 punti, tradotti sotto forma di domanda:
- La tua organizzazione ha una strategia di marketing chiaramente definita?
- Utilizzi un modello di misurazione delle performance guidato dai dati?
- Quanto sono integrate le attività di marketing digitale con quelle tradizionali?
- Hai allocato risorse, struttura e definito un business case per la digital transformation?
- Hai analizzato le barriere e i fattori inibitori e le resistenze al cambiamento?
- L’utilizzo della tecnologia digitale è un driver primario per la tua strategia di business?
- In che misura i tuoi processi sono agili e adattabili al cambiamento?
Secondo il modello di assessment , mutuato da quello di SmartInsights, che proporrò un’azienda può posizionarsi all’interno di una scala che va da 1 a 5.
I 7 step da seguire per la Digital Transformation
Step 1: definisci un modello di sviluppo per la strategia digitale. A che punto sei?
Domande chiave:
- Dove siamo ora? In che modo possiamo valutarlo, se non con un assessment?
- Abbiamo chiari i nostri obiettivi?
- Abbiamo definito una strategia?
- Abbiamo identificato le tattiche?
- Come gestiremo la trasformazione?
- Come misureremo e ottimizzeremo
Step 2: Analizza le tue attuali competenze digitali
Domande chiave:
- Utilizziamo un modello di miglioramento delle performance guidato dai dati?
- Il management interno sta supportando il processo di trasformazione?
- Le nostr competenze, risorse e struttura sono adeguate?
- Le infrastrutture per la gestione dei dati, della tecnologia e le infrastrutture sono in essere?
- In che modo la Nostra Comunicazione digitale integrata deve essere migliorata?
- Quanto dobbiamo migliorare la nostra customer experience digitale?
Step 3: Definisci la migliore struttura e Workflow per le attività di marketing digitale
Domande chiave:
- Dovremmo creare un centro digitale per eccellenza?
- Il modello mozzo e raggiera è quello più corretto?
- Quali nuove skill e talenti abbiamo bisogno?
- Come dovremmo utilizzare le risorse di un’agenzia esterna?
- Quali sono Le nostre esigenze di formazione interna per sostenere la riqualificazione interna del team digital?
Step 4: definisci i requisiti per le risorse e crea un business case
Domande chiave:
- Come stiamo cambiando e adeguando il nostro budget per supportare un marketing digitale real-time, always-on?
- Come definiamo un modello di testing e otttimizzazione? Come miglioriamo il Conversion rate?
- Come creiamo eccellenza e best practice nel marketing digitale always-on?
Step 5: analizza e abbatti le barriere per l’integrazione digitale
Domande chiave:
- Abbiamo recensito e analizzzato i fattori di rischio e le barriere per la trasformazione digitale?
- Abbiamo la sponsorizzazione attiva del senior management?
- Sono state allocate sufficienti risorse per la gestione del cambiamento?
- Lo Staff è preparato per supportare l’innovazione digitale e di processo?
Step 6: gestisci il cambiamento per la trasformazione digitale
Domande chiave:
- La tecnologia digitale sta realmente guidando la strategia di business?
- Come il nostro valore del brand e personalità sta cambiando grazie o a causa del marketing digitale?
- Quanto ingaggiante e condivisibile è il nostro brand confrontato con i nostri rivali?
Step 7: Agilità digitale e ottimizzazione trasversalmente su tutti i canali integrati
Domande chiave:
- L’ascolto delle conversazioni online ci sta allertando su nuove opportunità per innovare?
- Abbiamo un proggamma per il miglioramento continuo della custome experience?
- Stiamo usando tecniche di agile development per implementare nuove esperienze e proposizioni di valore?
Stay tuned.
Spunti e riflessioni sul marketing digitale
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