Come cresce un Gruppo? In maniera lineare o esponenziale? Come si identifica o riconosce se e quando siamo arrivati al punto di svolta, il famoso Tipping Point di Malcom Gladwell? Possiamo prevederlo, anticiparlo, favorirlo?
Esiste una frequenza ottimale per la gestione delle discussioni? Per es. non lanciare più di una discussione alla settimana per dare in modo ai membri di avere il tempo di riflettere e di rispondere?
Quando e come sta influendo sulla crescita la varietà ed il numero di coloro che lanciano discussioni?
Le discussioni che hanno riscosso maggiore successo avevano alcune caratteristiche in comune? Possiamo applicare le stesse regole e suggerimenti per i post su un Blog professionale?
Quanto conta la scelta e la qualità dei membri? é preferibile mantenere un certo rigore nell’accettare le richieste? In quale fase del ciclo di vita del Gruppo ha senso applicare questo criterio?
Quanti membri hanno avviato una discussione? Quanti hanno risposto con un commento almeno 1 volta? Quanti hanno segnalato una notizia? Quanti generatori, reattivi, socievoli, o semplcemente spettatori, per riprendere la classificazione di Li e Bernoff della social technographics citata in Groundswell? Vi è una qualche correlazione con il loro profilo o competenze?
Da quando sono nate discussioni con frequenza regolare da parte di altri membri?
Ecco alcune scoperte e considerazioni:
Tasso di crescita del gruppo: certamente superiore, più che raddoppiato rispetto ai primi 100; l’effetto propagazione del logo che appare nei profili dei membri mi ha portato a richieste di iscrizione ravvicinate: è facile che un membro abbia portato indirettamente uno o due membri;
Aumento dei commenti: a mio avviso dipende dal tipo di argomenti; quella su Brand Page su facebook, sui social media e sulle community verticali e sulla reputazione hanno avuto il numero maggiore di commenti;
Numero di partecipanti attivi: meno del 10% dei membri ha partecipato con discussioni, news e commenti ad altre discussioni;
Varietà e frequenza delle discussioni: gran parte delle discussioni sono state lanciate dal sottoscritto, forse con qualche eccesso di frequenza. la mia impressione è che il ruolo del community manager dovrebbe essere non da protagonista o blogger ma da moderatore di Forum; credo che una delle regole sia dare spazio ai nuovi membri, continuare a tenere desta una discussione, o invitare altri membri a partecipare (in realtà non l’ho mai fstto).
Gestione dei membri e dei commenti: mi è capitato solo un paio di volte di cancellare 2 commenti perché offtopic o troppo commerciali o spinti; ho accettato quasi tutti i membri, tranne un paio (mi avevano spedito una sorta di cv..)
Ribadisco che queste sono solo alcune considerazioni senza alcuna pretesa di avere trovato verità o ricette segrete, ma con la consapevolezza che il tema è ancora tutto da scoprire e da sviscerare:-). Voi cosa ne pensate?
Frequenza ottimale: non so se esistono regole e/o best practices, quello che posso osservare anche dal traffico sul mio Blog personale è che i giorni ideali per lanciare delle discussioni o più semplicemente postare delle news sono senz’altro la domenica sera (per pubblicare, per così dire, il lunedì mattina) ed il venerdì, per dar modo ai chi ne abbia il tempo di navigare i contenuti nei week end!
Il riscontro è però solo il mio traffico …
Ciao fabio, anche secondo me lavorare nel week -end è profittevole, ed oltretutto molte volte rimane l’unico momento libero della settimana..